Bobcat Machine IQ Telematics System is a Must for Transports I Excavacions Jocar in Spain

13/11/24-FR-English-NL-footer

Le système télématique Bobcat Machine IQ est indispensable pour Transports i Excavacions Jocar en Espagne

Image- DOOSAN BOBCAT

Le système télématique Bobcat Machine IQ permet aux clients et aux concessionnaires d'accéder aux données en temps réel sur les machines Bobcat.

Transports i Excavacions Jocar en Espagne a équipé ses huit machines Bobcat du système Machine IQ.

Le système propose deux versions, standard et premium, cette dernière offrant des fonctionnalités supplémentaires.

Les principales fonctionnalités comprennent le suivi des heures de travail, de la consommation de diesel, des codes d'erreur et la fourniture d'étapes de dépannage immédiates.

Le système améliore la sécurité, la planification des travaux et la communication client-concessionnaire, améliorant ainsi la qualité du service et la satisfaction client.

Transports i Excavacions Jocar (Mataró-Barcelone), entreprise spécialisée dans les travaux de terrassement, d'aménagement paysager et de construction, possède huit machines Bobcat : cinq mini-pelles (E10z, E17z, E34, E50 et E88), deux chargeuses compactes S570 et une chargeuse compacte sur chenilles T86, toutes équipées du système télématique Bobcat Machine IQ.

Selon Oriol Mora, directeur de Transports i Excavacions Jocar : « Les modèles que nous avons achetés récemment étaient déjà équipés du système Bobcat Machine IQ et lorsque nous l'avons testé, nous avons décidé d'équiper nos autres machines avec ce système.

« Nous en avons entendu parler pour la première fois par notre concessionnaire régional, ITT Bobcat Of, et lorsque le vendeur nous a présenté les fonctionnalités du système, l'installer sur toutes nos machines était une évidence. Il existe deux versions, standard et premium, et nous avons opté pour la deuxième, plus avancée, car les fonctions supplémentaires qu'elle offre en valent la peine. »

Le système télématique Machine IQ permet à l'entreprise de suivre les heures de travail par jour, la consommation de diesel, les heures de démarrage et d'arrêt, les codes d'erreur et, surtout, il leur donne des étapes de dépannage immédiates, ce qui permet à l'entreprise de communiquer avec le concessionnaire pour obtenir de l'aide. Parfois, un simple appel téléphonique suffit à résoudre le problème.

Oriol Mora a ajouté : « Je peux y accéder facilement depuis mon mobile, tandis que le bureau peut accéder à toutes les données via le portail Machine IQ. Les notifications push m'informent de tout ce qui se passe sur les machines en temps réel, qu'il s'agisse de leur emplacement, des codes d'erreur ou des heures d'utilisation. Je l'utilise principalement pour suivre les performances des machines, les heures de fonctionnement, l'emplacement ou la consommation de carburant. Depuis le bureau, nous consultons les rapports et dès que je reçois une notification sur mon mobile, je peux agir en conséquence. Naturellement, nous avons l'intention d'installer ce système sur tous les équipements compacts Bobcat que nous achèterons à l'avenir.

« Le système Machine IQ est simple à utiliser et intuitif. Comme toutes les applications utilisées dans le monde aujourd’hui, il faut un certain temps pour s’y habituer, mais une fois que l’utilisateur s’y habitue, c’est très simple. En termes de sécurité, il nous permet de savoir où se trouvent toutes les machines, de planifier des travaux, etc., ou de détecter des pannes qui peuvent être graves, et nous avertit et nous dit quoi faire à tout moment. Pour moi, ce système est essentiel et nécessaire et je ne vois pas pourquoi un utilisateur Bobcat ne le voudrait pas ou ne l’utiliserait pas. »

Le système Machine IQ a été créé pour offrir un service meilleur, de meilleure qualité et plus proactif aux clients. « Bobcat Machine IQ est une solution qui, en plus d’être utile au client, permet aux concessionnaires de surveiller les machines des clients, y compris l’emplacement, les heures de fonctionnement et les codes de maintenance. Cet outil permet aux concessionnaires d’améliorer plus facilement leur service », explique Ferran Recio, Business Manager pour ITT Bobcat Of.

« Elle augmente le nombre de points de contact avec les clients, offre une visibilité en temps réel sur les machines des clients pour permettre l'amélioration du niveau de service et nous permet de contacter le client avant un intervalle de maintenance planifié, après avoir reçu un code critique (de manière proactive pour éviter les temps d'arrêt) ou pour éviter les pannes majeures. La connectivité est une source de confiance pour la satisfaction des clients et du service.

« Pour nous, en tant que concessionnaire, elle nous aide à rendre la relation avec les clients plus fluide et également à renforcer notre culture d'excellence dans le service que nous fournissons, tout en donnant à nos clients un outil pour suivre les interventions et, surtout, améliorer la sécurité en termes de vol ou de panne de machine. »
NJC.© Info DOOSAN BOBCAT

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13/11/24-English

Bobcat Machine IQ Telematics System is a Must for Transports I Excavacions Jocar in Spain

Image- DOOSAN BOBCAT

The Bobcat Machine IQ telematics system provides real-time data access on Bobcat machines for customers and dealers.

Transports i Excavacions Jocar in Spain has equipped all eight of its Bobcat machines with the Machine IQ system.

The system offers two versions, standard and premium, with the latter providing additional functionalities.

Key features include tracking working hours, diesel consumption, fault codes, and providing immediate troubleshooting steps.

The system enhances security, job planning, and customer-dealer communication, improving service quality and customer satisfaction.

Transports i Excavacions Jocar (Mataró-Barcelona), a company specialising in earthworks, landscaping and construction, owns eight Bobcat machines: five mini-excavators (E10z, E17z, E34, E50 and E88), two S570 skid-steer loaders and a T86 compact track loader, all of which are equipped with the Bobcat Machine IQ Telematics System.

According to Oriol Mora, Manager of Transports i Excavacions Jocar: “The models we purchased most recently already had the Bobcat Machine IQ system installed on them and when we tested it, we decided to equip our other machines with the system.

“We first heard about it from our regional dealer, ITT Bobcat Of, and when the salesperson took us through the functionalities of the system, rolling it out on all our machines was a no-brainer. There are two versions, standard and premium, and we opted for the second, more advanced version, as the additional functions it offers are well worth it.”

The Machine IQ telematics system allows the company to track the working hours per day, diesel consumption, starting and shutdown times, fault codes and, most importantly, it gives them immediate troubleshooting steps, which allows the company to communicate with the dealer for assistance. Sometimes a simple phone call is all it takes to solve the problem.

Oriol Mora added: “I can easily access it from my mobile, while the office can access all the data via the Machine IQ portal. Push notifications warn me of everything that happens on the machines in real time, whether it is their location, fault codes or hours in use. I use it mainly to track the performance of the machines, operating hours, location, or fuel consumption. From the office, we pull up the reports and the moment I receive a notification on my mobile, I can act on it. Naturally, we intend to put this system on all Bobcat compact equipment we purchase in the future.

“The Machine IQ system is simple to use and intuitive. Like all apps used in the world today, it takes some time to get used to, but once the user gets the hang of it, it’s very easy. In terms of security, it allows us to know the whereabouts of all machines, plan jobs, etc., or detect faults that can be serious, and warns us and tells us what to do at all times. For me, this system is essential and necessary and I can’t imagine why a Bobcat user wouldn’t want it or use it.”

The Machine IQ system was created to provide a better, higher quality and more proactive service for customers. “Bobcat Machine IQ is a solution that, in addition to being useful to the customer, allows dealers to monitor customer machines, including location, operating hours and maintenance codes. This tool makes it easier for dealers to ramp up their service,” explains Ferran Recio, Business Manager for ITT Bobcat Of.

“It increases the number of customer touch points, provides real-time visibility on customer machines to enable service-level improvement and allows us to contact the customer before a planned maintenance interval, after receiving a critical code (proactively to avoid downtime) or to avoid major breakdowns. Connectivity is a source of confidence for customer and service satisfaction.

“For us as a dealer, it helps us to make the relationship with customers run smoother and also to reinforce our culture of excellence in the service we provide, while giving our customers a tool to track jobs and, above all, improve security in terms of machine theft or breakdown.”
NJC.© Info DOOSAN BOBCAT

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13/11/24-NL

Bobcat Machine IQ Telematics System is een must voor Transports I Excavacions Jocar in Spanje

Image- DOOSAN BOBCAT

Het Bobcat Machine IQ telematics systeem biedt klanten en dealers realtime toegang tot gegevens over Bobcat machines.

Transports i Excavacions Jocar in Spanje heeft alle acht Bobcat machines uitgerust met het Machine IQ systeem.

Het systeem biedt twee versies, standaard en premium, waarbij de laatste extra functionaliteiten biedt.

Belangrijke functies zijn onder andere het bijhouden van werkuren, dieselverbruik, foutcodes en het bieden van directe stappen voor probleemoplossing.

Het systeem verbetert de beveiliging, taakplanning en communicatie tussen klant en dealer, wat de servicekwaliteit en klanttevredenheid verbetert.

Transports i Excavacions Jocar (Mataró-Barcelona), een bedrijf dat gespecialiseerd is in grondwerk, landschapsarchitectuur en bouw, bezit acht Bobcat-machines: vijf minigraafmachines (E10z, E17z, E34, E50 en E88), twee S570 skid-steer loaders en een T86 compacte rupslader, die allemaal zijn uitgerust met het Bobcat Machine IQ Telematics System.

Volgens Oriol Mora, Manager van Transports i Excavacions Jocar: "De modellen die we het laatst hebben gekocht, hadden al het Bobcat Machine IQ-systeem geïnstalleerd en toen we het testten, besloten we om onze andere machines met het systeem uit te rusten.

"We hoorden er voor het eerst over van onze regionale dealer, ITT Bobcat Of, en toen de verkoper ons door de functionaliteiten van het systeem leidde, was het een no-brainer om het op al onze machines uit te rollen. Er zijn twee versies, standaard en premium, en we kozen voor de tweede, meer geavanceerde versie, omdat de extra functies die het biedt het meer dan waard zijn.”

Met het telematicasysteem van Machine IQ kan het bedrijf de werkuren per dag, het dieselverbruik, de start- en uitschakeltijden, foutcodes en, het allerbelangrijkste, het geeft ze onmiddellijke stappen voor probleemoplossing, waardoor het bedrijf contact kan opnemen met de dealer voor hulp. Soms is een eenvoudig telefoontje al voldoende om het probleem op te lossen.

Oriol Mora voegde toe: “Ik kan er gemakkelijk vanaf mijn mobiel bij, terwijl het kantoor alle gegevens via het Machine IQ-portaal kan raadplegen. Pushmeldingen waarschuwen me in realtime voor alles wat er op de machines gebeurt, of het nu gaat om hun locatie, foutcodes of gebruiksuren. Ik gebruik het voornamelijk om de prestaties van de machines, bedrijfsuren, locatie of brandstofverbruik bij te houden. Vanuit kantoor halen we de rapporten op en zodra ik een melding op mijn mobiel ontvang, kan ik ernaar handelen. Uiteraard zijn we van plan om dit systeem in de toekomst op alle Bobcat-compacte apparatuur te installeren die we kopen.

“Het Machine IQ-systeem is eenvoudig te gebruiken en intuïtief. Zoals alle apps die tegenwoordig in de wereld worden gebruikt, duurt het even om eraan te wennen, maar als de gebruiker er eenmaal aan gewend is, is het heel eenvoudig. Wat betreft beveiliging, kunnen we hiermee de locatie van alle machines weten, taken plannen, enz., of storingen detecteren die ernstig kunnen zijn, en het waarschuwt ons en vertelt ons te allen tijde wat we moeten doen. Voor mij is dit systeem essentieel en noodzakelijk en ik kan me niet voorstellen waarom een ​​Bobcat-gebruiker het niet zou willen of gebruiken.”

Het Machine IQ-systeem is gemaakt om klanten een betere, kwalitatief hoogwaardigere en proactievere service te bieden. “Bobcat Machine IQ is een oplossing die, naast dat het nuttig is voor de klant, dealers in staat stelt om de machines van klanten te monitoren, inclusief locatie, bedrijfsuren en onderhoudscodes. Deze tool maakt het voor dealers gemakkelijker om hun service op te voeren,” legt Ferran Recio, Business Manager voor ITT Bobcat Of, uit.

“Het vergroot het aantal klantcontactpunten, biedt realtime inzicht in de machines van de klant om het serviceniveau te verbeteren en stelt ons in staat om contact op te nemen met de klant vóór een gepland onderhoudsinterval, na ontvangst van een kritieke code (proactief om downtime te voorkomen) of om grote storingen te voorkomen. Connectiviteit is een bron van vertrouwen voor klant- en servicetevredenheid.

“Voor ons als dealer helpt het ons om de relatie met klanten soepeler te laten verlopen en ook om onze cultuur van uitmuntendheid in de service die we bieden te versterken, terwijl het onze klanten een hulpmiddel geeft om taken bij te houden en, bovenal, de beveiliging te verbeteren in termen van diefstal of storingen van machines.”
NJC.© Info DOOSAN BOBCAT

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