Hiab launches HiPerform™ total service solution
28/09/22-FR-English-NL-footer
Hiab lance la solution de service totale HiPerform™
HIAB X-HiPro 638 IMAGE SOURCE: Hiab
Hiab, filiale de Cargotec, lance la solution de service totale ; Des solutions intelligentes HiPerform™ pour des performances optimisées chez IAA TRANSPORT.
HiPerform utilise des solutions intelligentes et des services à distance pour optimiser les performances, la disponibilité et la sécurité des équipements. Le nombre d'unités connectées leader sur le marché de Hiab a aidé l'entreprise à développer des informations et des solutions uniques pour l'offre totale qui comprend Hiab HiConnect™, Hiab Uptime™ et Hiab ProCare™ offrant une connectivité, une surveillance et des diagnostics en temps réel, ainsi qu'un service sur mesure. les accords.
Hiab HiConnect™
Hiab HiConnect est une solution connectée qui permet au client d'accéder à des informations en temps réel sur l'état de son équipement, pour l'aider à accroître encore son efficacité, sa productivité et la sécurité de son opérateur. Les clients peuvent surveiller l'état, planifier l'entretien et améliorer le fonctionnement de flottes entières jusqu'à des unités individuelles. Hiab HiConnect est disponible en deux niveaux : HiConnect Insights et HiConnect Premium.
Hiab Uptime™
Hiab Uptime comprend une surveillance et des diagnostics à distance en temps réel. L'équipement avec Hiab Uptime est connecté au centre de surveillance à distance de Hiab qui peut détecter les alertes critiques. Lorsqu'une alerte est détectée, Hiab informe immédiatement le point de contact désigné pour activer le délai de réparation le plus rapide disponible sur le marché. Chaque mois, Hiab fournit un rapport avec un résumé de toutes les activités de surveillance et d'assistance à distance entreprises, ainsi que des recommandations basées sur l'état, les performances et la sécurité de l'équipement. Hiab continue d'investir dans ce domaine, en développant davantage d'informations à distance et prédictives. Hiab Uptime n'est actuellement disponible que sur certains marchés.
Hiab ProCare™
Hiab ProCare est un contrat de service flexible à plusieurs niveaux. Grâce à une maintenance planifiée et proactive, l'équipement conserve la haute qualité dans laquelle il a été investi dès le départ. Les équipements couverts par Hiab Uptime ont la possibilité d'être surveillés en temps réel par des ingénieurs du centre de surveillance à distance Hiab. S'ils identifient des problèmes techniques, de sécurité ou opérationnels, ils contacteront le client pour résoudre le problème. Les clients recevront également un rapport mensuel basé sur l'état, les performances et la sécurité de l'équipement, accompagné de nos recommandations. Hiab ProCare™ est disponible en trois niveaux de service : Total R&M, Essential et Extended Warranty.
Rory Pedd, vice-président, Ventes et gestion des produits, Hiab commente : « Notre nouvelle offre HiPerform fournit à nos clients les informations, la maintenance et l'entretien quotidiens de leur équipement. La relation client ne s'arrête pas au point de livraison, avec HiPerform, nous travaillons avec les clients et leurs équipements pour assurer des performances et une sécurité optimales à chaque étape de son utilisation. Grâce à des rapports et des informations sur les performances personnalisés, nos clients peuvent facilement identifier la meilleure façon de maximiser l'utilisation de leur équipement et le travail à accomplir pour tenir leurs promesses de livrer à temps, à chaque fois.
Technicien de service Hiab au travail
« La stratégie de Hiab est de continuer à diriger la numérisation de l'industrie de la manutention de charge. Nous voulons que nos clients bénéficient de la disponibilité la plus élevée, des opérations les plus sûres et de la meilleure productivité. Pour y parvenir, nous continuerons d'investir dans la numérisation pour répondre aux besoins de nos clients, soutenir nos partenaires de service et être le principal fournisseur de solutions », déclare Michael Bruninx, vice-président senior, Services, Hiab.
Il ajoute : « Hiab HiPerform est le portefeuille global de solutions numériques passionnantes telles que HiConnect, Hiab ProCare, Hiab Uptime et Hiab Simulator. Nous avons créé le centre d'expérience client et de surveillance à distance Hiab pour effectuer des diagnostics, une surveillance et des services à distance. Nos clients bénéficient de notre large base installée connectée qui nous permet de développer des solutions leaders du marché dans l'offre HiPerform basées sur l'intelligence artificielle, la science avancée des données et l'analyse.
Au quatrième trimestre 2022, Hiab lancera Hiab Simulator sur davantage de marchés afin d'aider les clients avec la solution de formation la plus rapide, la moins coûteuse et la plus efficace pour l'intégration de nouveaux opérateurs et pour améliorer encore les performances des opérateurs.
NJC.© Info Cargotec Corporation Hiab
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28/09/22-English
Hiab launc hes HiPerform™ total service solution
HIAB X-HiPro 638 IMAGE SOURCE: Hiab
Hiab, part of Cargotec, launches the total service solution; HiPerform™ intelligent solutions for optimised performance at IAA TRANSPORTATION.
HiPerform uses intelligent solutions and remote services to optimise equipment performance, uptime and safe operation. Hiab’s market-leading number of connected units has helped the company to develop unique insights and solutions for the total offering that comprises Hiab HiConnect™, Hiab Uptime™ and Hiab ProCare™ providing connectivity, real-time monitoring and diagnostics, as well as tailored service agreements.
Hiab HiConnect™
Hiab HiConnect is a connected solution that gives the customer access to real-time insights about the condition of their equipment, to help them to further increase efficiency, productivity and operator safety. Customers can monitor status, plan service and improve operation from whole fleets down to single units. Hiab HiConnect is available in two levels: HiConnect Insights and HiConnect Premium.
Hiab Uptime™
Hiab Uptime comprises real-time remote monitoring and diagnostics. Equipment with Hiab Uptime is connected to Hiab’s Remote Monitoring Center that can detect critical alerts. When an alert is detected, Hiab immediately informs the designated point of contact to enable the fastest time-to-fix available in the market. Every month, Hiab delivers a report with a summary of all the monitoring and remote support activities taken, as well as recommendations based on the equipment status, performance and safety. Hiab continues to invest in this area, developing further remote and predictive insights. Hiab Uptime is currently available in selected markets only.
Hiab ProCare™
Hiab ProCare is a flexible, multilevel service contract. With scheduled and proactive maintenance, equipment retains the high quality which was invested in from the start. Equipment covered by Hiab Uptime has the possibility to be monitored in real-time by engineers at the Hiab Remote Monitoring Center. If they identify any technical, safety or operational issues, they will contact the customer to resolve the problem. Customers will also receive a monthly report based on the equipment status, performance and safety, complete with our recommendations. Hiab ProCare™ is available in three service levels: Total R&M, Essential, and Extended Warranty.
Rory Pedd, Vice President, Sales & Product Management, Hiab comments: “Our new HiPerform offering provides our customers with the daily insights, maintenance and care for their equipment. The customer relationship doesn’t stop at the point of delivery, with HiPerform, we work with customers and their equipment to ensure optimal performance and safety at every point in its use. With tailored performance reports and insights, our customers can easily identify how to best maximise the use of their equipment and the job at hand to further keep their promises to deliver on time, every time.”
Hiab Service Technician at Work
“Hiab’s strategy is to continue to lead the digitalisation of the load handling industry. We want our customers to experience the highest uptime, the safest operations and the best productivity. To fulfil this, we will continue to invest in digitalisation to support our customer needs, to support our service partners and to be the leading solution provider,” says Michael Bruninx, Senior Vice President, Services, Hiab.
He adds: “Hiab HiPerform is the overall portfolio of exciting digital solutions like HiConnect, Hiab ProCare, Hiab Uptime and the Hiab Simulator. We established the Hiab Customer Experience and Remote Monitoring Center to perform diagnostics, monitoring and services remotely. Our customers benefit from our large connected installed base which enables us to develop market-leading solutions in the HiPerform offer based on artificial intelligence, advanced data science and analytics.”
In Q4 2022, Hiab will launch Hiab Simulator to more markets to support customers with the fastest, less costly, most effective training solution for onboarding new operators and to further enhance operator performance.
NJC.© Info Cargotec Corporation Hiab
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28/09/22-NL
Hiab lanceert HiPerform™ totaalserviceoplossing
HIAB X-HiPro 638 IMAGE SOURCE: Hiab
Hiab, onderdeel van Cargotec, lanceert de totale serviceoplossing; HiPerform™ intelligente oplossingen voor optimale prestaties bij IAA TRANSPORTATION.
HiPerform maakt gebruik van intelligente oplossingen en services op afstand om de prestaties, uptime en veilige werking van de apparatuur te optimaliseren. Hiabs marktleidende aantal aangesloten units heeft het bedrijf geholpen unieke inzichten en oplossingen te ontwikkelen voor het totale aanbod dat Hiab HiConnect™, Hiab Uptime™ en Hiab ProCare™ omvat, die connectiviteit, realtime bewaking en diagnose bieden, evenals service op maat overeenkomsten.
Hiab HiConnect™
Hiab HiConnect is een geconnecteerde oplossing die de klant toegang geeft tot realtime inzichten over de toestand van hun apparatuur, om hen te helpen de efficiëntie, productiviteit en veiligheid van de machinist verder te verhogen. Klanten kunnen de status volgen, service plannen en de bedrijfsvoering verbeteren, van hele wagenparken tot afzonderlijke eenheden. Hiab HiConnect is beschikbaar in twee niveaus: HiConnect Insights en HiConnect Premium.
Hiab Uptime™
Hiab Uptime omvat realtime bewaking en diagnose op afstand. Apparatuur met Hiab Uptime is verbonden met Hiab's Remote Monitoring Center dat kritieke waarschuwingen kan detecteren. Wanneer een waarschuwing wordt gedetecteerd, informeert Hiab onmiddellijk het aangewezen contactpunt om de snelste time-to-fix op de markt mogelijk te maken. Elke maand levert Hiab een rapport met een samenvatting van alle uitgevoerde monitoring- en ondersteuningsactiviteiten op afstand, evenals aanbevelingen op basis van de apparatuurstatus, prestaties en veiligheid. Hiab blijft op dit gebied investeren en ontwikkelt verdere, op afstand gebaseerde en voorspellende inzichten. Hiab Uptime is momenteel alleen beschikbaar in geselecteerde markten.
Hiab ProCare™
Hiab ProCare is een flexibel servicecontract op meerdere niveaus. Met gepland en proactief onderhoud behoudt de apparatuur de hoge kwaliteit waarin vanaf het begin is geïnvesteerd. Apparatuur die onder Hiab Uptime valt, kan in realtime worden bewaakt door technici van het Hiab Remote Monitoring Center. Als ze technische, veiligheids- of operationele problemen vaststellen, nemen ze contact op met de klant om het probleem op te lossen. Klanten ontvangen ook een maandelijks rapport op basis van de apparatuurstatus, prestaties en veiligheid, compleet met onze aanbevelingen. Hiab ProCare™ is verkrijgbaar in drie serviceniveaus: Total R&M, Essential en Extended Warranty.
Rory Pedd, Vice President, Sales & Product Management, Hiab zegt: “Ons nieuwe HiPerform-aanbod biedt onze klanten de dagelijkse inzichten, het onderhoud en de zorg voor hun apparatuur. De klantrelatie stopt niet op het moment van levering, met HiPerform werken we samen met klanten en hun apparatuur om optimale prestaties en veiligheid te garanderen op elk punt in het gebruik. Met prestatierapporten en inzichten op maat kunnen onze klanten gemakkelijk identificeren hoe ze het beste gebruik kunnen maken van hun apparatuur en het werk dat ze moeten doen om hun beloften om op tijd te leveren, elke keer weer waar te maken.”
Hiab-servicemonteur aan het werk
“Hiabs strategie is om het voortouw te blijven nemen in de digitalisering van de laadverwerkingsindustrie. We willen dat onze klanten de hoogste uptime, de veiligste operaties en de beste productiviteit ervaren. Om hieraan te voldoen, zullen we blijven investeren in digitalisering om de behoeften van onze klanten te ondersteunen, onze servicepartners te ondersteunen en de toonaangevende leverancier van oplossingen te zijn”, zegt Michael Bruninx, Senior Vice President, Services, Hiab.
Hij voegt eraan toe: “Hiab HiPerform is het totale portfolio van opwindende digitale oplossingen zoals HiConnect, Hiab ProCare, Hiab Uptime en de Hiab Simulator. We hebben het Hiab Customer Experience and Remote Monitoring Center opgericht om diagnostiek, monitoring en services op afstand uit te voeren. Onze klanten profiteren van onze grote connected installed base die ons in staat stelt om marktleidende oplossingen te ontwikkelen in het HiPerform-aanbod op basis van kunstmatige intelligentie, geavanceerde datawetenschap en analyse.”
In het vierde kwartaal van 2022 zal Hiab Hiab Simulator op meer markten lanceren om klanten te ondersteunen met de snelste, goedkopere en meest effectieve trainingsoplossing voor het inwerken van nieuwe operators en om de prestaties van operators verder te verbeteren.
NJC.© Info Cargotec Corporation Hiab
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