Scania Polska in digital truck sale milestone
12/01/23-FR-English-NL-footer
Scania Polska franchit une étape importante dans la vente de camions numériques
Un transporteur polonais devient le premier client Scania à acheter son camion en ligne à l'aide d'un nouvel outil de vente numérique.
Un client Scania Polska est devenu le premier client Scania à acheter l'un des camions de l'entreprise en utilisant un nouveau site de vente numérique. Styku Transport Łukasz Styczeń, un transporteur basé dans le nord-ouest de la Pologne, a utilisé l'outil en ligne pour commander un tracteur routier 4x2 avec moteur 13 litres et transmission Scania Super, qui a été livré en décembre.
Il s'agit de la première vente issue du projet pilote de Scania Polska du nouveau service, qui est développé par l'équipe de numérisation des ventes à Södertälje et vise à simplifier le processus d'achat pour les clients qui souhaitent des spécifications de camion plus simples.
Un processus de vente proactif pour des ventes simplifiées
Le pilote a vu l'équipe des ventes, de l'avant-vente et de l'informatique en Pologne identifier les clients potentiels qui achètent des tracteurs routiers longue distance, qui approchent de la fin d'une période de location ou ont atteint un certain kilométrage avec leur véhicule actuel. L'équipe leur envoie ensuite un lien vers un camion qu'ils ont identifié de manière proactive comme répondant aux besoins et aux goûts du client, permettant au client d'adapter environ 30 choix différents en fonction de ses besoins, allant des composants du véhicule à la R&M, aux services connectés et au mode de paiement. C'est ainsi que Styku Transport Łukasz Styczeń a conclu l'accord pour son prochain camion.
"L'achat en ligne arrive. Nous devons en saisir les avantages et ne pas en avoir peur », déclare Bruce Atkinson, l'un des principaux développeurs de concepts qui travaille sur ce projet pilote numérique depuis son lancement au début de 2022.
"Historiquement, notre industrie et nos clients ont été assez conservateurs en ce qui concerne le parcours de numérisation des clients", ajoute Emil Jungnelius, développeur principal de concepts chez Sales Digitalisation, "mais nous savons tous que la numérisation est en cours et cela nous aidera tous dans différents domaines. façons."
Bruce et Emil soulignent également que l'outil est conçu pour compléter plutôt que pour remplacer les équipes de vente existantes. En déplaçant les transactions simples en ligne, cela libérera le temps et les opportunités de la force de vente de Scania pour travailler sur les ventes les plus impliquées qui ont des spécifications client multiples et complexes.
"Avec l'arrivée de véhicules électriques à batterie, l'équipe de vente aura besoin de plus de temps pour configurer les véhicules, y compris les aspects de charge", explique Emil. "Nous voulons aider nos équipes de vente et les soulager un peu, afin qu'elles puissent se concentrer sur les transactions complexes."
Innovant Scania Pologne
Chez Scania Polska, il y a un réel sentiment de fierté d'avoir le premier client à acheter un camion Scania en ligne, selon Adrian Łapczyński, qui est maintenant spécialiste des ventes, mais qui était auparavant spécialiste produit au service avant-vente lorsque le projet pilote a commencé en début 2022.
"Nous sommes vraiment fiers de cette étape importante et nous sommes fiers d'avoir une équipe aussi innovante. Nous apprécions également que nos collègues de Scania CV AB nous considèrent comme un marché ouvert pour cette innovation », déclare-t-il.
"Nous avons reçu une aide précieuse de la part de l'organisation polonaise pour construire et tester cela, du directeur général Wojciech Rowiński aux vendeurs individuels", ajoute Emil Jungnelius.
L'un des sous-produits de ce nouveau processus est l'excellent retour que l'équipe en Pologne a reçu de ses clients sur leurs relations existantes avec la force de vente de Scania Polska.
Dans de nombreux cas, il y a eu une appréciation particulière des connaissances techniques et de l'assistance dont ils bénéficient, et, bien qu'Adrian Łapczyński admet qu'il y avait un peu d'inquiétude au départ parmi les collègues des ventes au sujet du nouvel outil numérique, l'équipe de développement de concept et l'ensemble L'organisation polonaise a travaillé dur pour s'assurer que les équipes de vente réalisent qu'elles sont toujours extrêmement importantes pour le succès futur de Scania.
« Nous avons des commerciaux qui travaillent pour Scania Pologne depuis 25 ans. Il y a beaucoup de vendeurs avec une très longue expérience et de bonnes relations avec nos clients, et nous ne pouvons pas perdre ces relations », dit-il.
"Il s'agit donc simplement d'un moyen supplémentaire de vendre les transactions les plus simples pour libérer le personnel de vente et lui donner plus de temps pour les autres transactions plus compliquées. Je pense que cet outil fait gagner du temps au client dans ces situations plus simples. Si vous savez exactement de quel type de véhicule vous avez besoin, vous pouvez spécifier le véhicule en 10 minutes, puis cliquer, et le tour est joué.
Adrian et ses collègues polonais, ainsi qu'Emil Jungnelius et Bruce Atkinson sont tous unis dans l'espoir que cette nouvelle étape marque le début d'une nouvelle façon importante de vendre.
« Nous travaillons ensemble pour essayer d'améliorer le point de contact numérique dans le processus de vente pour les clients », déclare Bruce, tandis qu'Emil ajoute : « Certains clients seront peut-être encore réticents à acheter en ligne, mais nous savons que nous devons essayer de trouver de la meilleure façon, et je pense que tout le monde dans l'industrie essaie de comprendre la même chose en ce moment.
La prochaine étape pour Adrian et ses collègues en Pologne est de continuer à promouvoir cette nouvelle approche numérique passionnante. "Scania Polska enverra plus d'invitations pour développer cet outil car nous aimerions être en avance sur les attentes de nos clients dans cette nouvelle façon d'acheter un véhicule", a-t-il déclaré.
NJC.© Info SCANIA Trucks
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12/01/22-English
Scania Polska in digital truck sale milestone
Polish haulier becomes first Scania customer to buy its truck online using new digital sales tool.
A Scania Polska customer has become the first Scania customer to buy one of the company’s trucks by using a new digital sales site. Styku Transport Łukasz Styczeń, a haulier based in north-western Poland, used the online tool to order a 4x2 truck tractor with 13-litre engine and Scania Super driveline, which was delivered in December.
It is the first sale to result from Scania Polska’s pilot of the new service, which is being developed by the Sales Digitalisation Team in Södertälje and aims to simplify the purchasing process for those customers who want the more straightforward truck specifications.
A proactive sales process for simpler sales
The pilot has seen the Sales, Pre-Sales and IT team in Poland identify likely customers who buy long-haulage truck tractor units, who are nearing the end of a lease period or have reached a certain mileage with their current vehicle. The team then sends them a link to a truck that they have proactively identified would suit the customer’s needs and tastes, allowing the customer to tailor about 30 different choices according to their need, ranging from vehicle components to R&M, connected services and payment method. This is how Styku Transport Łukasz Styczeń concluded the deal for its next truck.
“Buying online is coming. We need to embrace the benefits and not fear it,” says Bruce Atkinson, one of the core team of Concept Developers that have been working on this digital pilot since it was initiated in early 2022.
“Historically, our industry and our customers have been quite conservative when it comes to the customer digitalisation journey,” adds Emil Jungnelius, Senior Concept Developer at Sales Digitalisation, “but we all know digitalisation is happening and it will help all of us in different ways.”
Both Bruce and Emil also emphasise that the tool is designed to act as a complement to rather than a replacement for existing sales teams. By moving the simple deals online, it will free up Scania salesforce’s time and opportunities for working on the more involved sales that have multiple and complex customer specifications.
“With battery-electric vehicles coming through we’ll require even more time from the sales team to set up the vehicles, including the charging aspects,” Emil explains. “We want to help our sales teams and take some of the strain off them, so they can focus on the complex deals.”
Innovative Scania Polska
At Scania Polska, there’s a real sense of pride at having the first customer to buy a Scania truck online, according to Adrian Łapczyński, who is now a Sales Specialist but was previously a Product Specialist at the Pre-Sales department when the pilot began in early 2022.
“We are really proud of this milestone, and we are proud that we have such an innovative team. We also appreciate that our colleagues from Scania CV AB see us as an open market for this innovation,” he says.
“We’ve had great help from the Polish organisation in building and testing this, all the way from the MD Wojciech Rowiński down to the individual sales people,” adds Emil Jungnelius.
One by-product of this new process is the excellent feedback that the team in Poland has had from its customers about their existing relationships with Scania Polska’s salesforce.
In many cases there has been particular appreciation of the technical knowledge and support they get, and, while Adrian Łapczyński admits that there was a little bit of concern to begin with among sales colleagues about the new digital tool, the Concept Development team and the whole Polish organisation has worked hard to ensure that the sales teams realise that they are still incredibly important to Scania’s future success.
“We have had sales staff working for Scania Poland for 25 years. There are a lot of sales people with very long experience and good relationships with our customers, and we cannot lose these relationships,” he says.
“So this is just an additional way of selling for the simpler deals to free up the sales staff and give them more time for the other, more complicated transactions. I think this tool saves the customer time in these simpler situations. If you know exactly which type of vehicle you need, you can specify the vehicle in 10 minutes, then click, and then you’re done.”
Adrian and his Polish colleagues, plus Emil Jungnelius and Bruce Atkinson are all united in the hope that this new milestone marks the start of an important new way of selling.
“We’re working together to try to improve the digital touchpoint in the sales process for customers,” says Bruce, while Emil adds, “Perhaps some customers will still be reluctant to buy online, but we know that we need to try to find out the best way, and I think everyone in the industry is trying to figure out the same thing at the moment.”
The next stage for Adrian and his colleagues in Poland is to keep promoting this exciting new digital approach. “Scania Polska will be sending out more invitations to develop this tool because we would like to be ahead of our customers’ expectations in this new way of buying a vehicle,” he says.
NJC.© Info SCANIA Trucks
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12/01/23-NL
Scania Polska bereikt mijlpaal in digitale vrachtwagenverkoop
Poolse transporteur wordt de eerste Scania-klant die zijn vrachtwagen online koopt met behulp van een nieuwe digitale verkooptool.
Een klant van Scania Polska is de eerste klant van Scania die een van de vrachtwagens van het bedrijf heeft gekocht via een nieuwe digitale verkoopsite. Styku Transport Łukasz Styczeń, een transporteur gevestigd in het noordwesten van Polen, gebruikte de online tool om een 4x2-trekker met 13-liter motor en Scania Super-aandrijflijn te bestellen, die in december werd geleverd.
Het is de eerste verkoop die het resultaat is van Scania Polska's pilot van de nieuwe service, die wordt ontwikkeld door het Sales Digitalisation Team in Södertälje en tot doel heeft het aankoopproces te vereenvoudigen voor klanten die meer rechtlijnige truckspecificaties willen.
Een proactief verkoopproces voor eenvoudiger verkopen
Tijdens de pilot heeft het verkoop-, pre-sales- en IT-team in Polen waarschijnlijke klanten geïdentificeerd die trekkers voor langeafstandstransport kopen, die het einde van een leaseperiode naderen of een bepaalde kilometerstand hebben bereikt met hun huidige voertuig. Het team stuurt hen vervolgens een link naar een vrachtwagen waarvan ze proactief hebben vastgesteld dat deze past bij de behoeften en smaken van de klant, waardoor de klant ongeveer 30 verschillende keuzes kan maken op basis van zijn behoefte, variërend van voertuigcomponenten tot R&M, verbonden diensten en betalingsmethode. Zo sloot Styku Transport Łukasz Styczeń de deal voor zijn volgende vrachtwagen.
“Online kopen komt eraan. We moeten de voordelen omarmen en er niet bang voor zijn”, zegt Bruce Atkinson, een van de kernteams van conceptontwikkelaars die aan deze digitale pilot hebben gewerkt sinds de start begin 2022.
"Historisch gezien zijn onze branche en onze klanten vrij conservatief geweest als het gaat om het digitaliseringstraject van de klant", voegt Emil Jungnelius, Senior Concept Developer bij Sales Digitalisation toe, "maar we weten allemaal dat digitalisering plaatsvindt en het zal ons allemaal helpen bij verschillende manieren.”
Zowel Bruce als Emil benadrukken ook dat de tool is ontworpen als aanvulling op in plaats van als vervanging van bestaande verkoopteams. Door de eenvoudige deals online te zetten, komt er tijd en kansen vrij voor het verkooppersoneel van Scania om te werken aan de meer betrokken verkopen die meerdere en complexe klantspecificaties hebben.
"Met de komst van batterij-elektrische voertuigen zullen we nog meer tijd van het verkoopteam nodig hebben om de voertuigen in te stellen, inclusief de oplaadaspecten", legt Emil uit. "We willen onze verkoopteams helpen en ze wat ontlasten, zodat ze zich kunnen concentreren op de complexe deals."
Innovatieve Scania Polska
Volgens Adrian Łapczyński, die nu verkoopspecialist is, maar voorheen productspecialist bij de pre-salesafdeling toen de pilot in begin 2022.
“We zijn erg trots op deze mijlpaal en we zijn er trots op dat we zo'n innovatief team hebben. We stellen het ook op prijs dat onze collega's van Scania CV AB ons zien als een open markt voor deze innovatie”, zegt hij.
"We hebben geweldige hulp gehad van de Poolse organisatie bij het bouwen en testen hiervan, helemaal van MD Wojciech Rowiński tot aan de individuele verkopers", voegt Emil Jungnelius toe.
Een bijproduct van dit nieuwe proces is de uitstekende feedback die het team in Polen van zijn klanten heeft gekregen over hun bestaande relaties met het verkoopteam van Scania Polska.
In veel gevallen was er bijzondere waardering voor de technische kennis en ondersteuning die ze krijgen, en hoewel Adrian Łapczyński toegeeft dat er aanvankelijk enige bezorgdheid bestond onder verkoopcollega's over de nieuwe digitale tool, het conceptontwikkelingsteam en de hele De Poolse organisatie heeft hard gewerkt om ervoor te zorgen dat de verkoopteams beseffen dat ze nog steeds ongelooflijk belangrijk zijn voor het toekomstige succes van Scania.
“We hebben al 25 jaar verkooppersoneel voor Scania Polen. Er zijn veel verkopers met zeer lange ervaring en goede relaties met onze klanten, en we kunnen deze relaties niet verliezen”, zegt hij.
“Dus dit is gewoon een extra manier van verkopen voor de eenvoudigere deals om het verkooppersoneel vrij te maken en hen meer tijd te geven voor de andere, meer gecompliceerde transacties. Ik denk dat deze tool de klant tijd bespaart in deze eenvoudigere situaties. Als je precies weet welk type voertuig je nodig hebt, kun je in 10 minuten het voertuig specificeren, klikken en klaar.”
Adrian en zijn Poolse collega's, plus Emil Jungnelius en Bruce Atkinson zijn allemaal verenigd in de hoop dat deze nieuwe mijlpaal het begin markeert van een belangrijke nieuwe manier van verkopen.
"We werken samen om te proberen het digitale contactpunt in het verkoopproces voor klanten te verbeteren", zegt Bruce, terwijl Emil eraan toevoegt: "Misschien zullen sommige klanten nog steeds terughoudend zijn om online te kopen, maar we weten dat we moeten proberen om de beste manier uit, en ik denk dat iedereen in de branche op dit moment hetzelfde probeert uit te zoeken.”
De volgende fase voor Adrian en zijn collega's in Polen is om deze opwindende nieuwe digitale aanpak te blijven promoten. "Scania Polska zal meer uitnodigingen versturen om deze tool te ontwikkelen, omdat we met deze nieuwe manier van het kopen van een voertuig graag de verwachtingen van onze klanten voor willen zijn", zegt hij.
NJC.© Info SCANIA Trucks
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